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概述
我們的退款和退貨政策持續30天。如果您自購買以來已經過去了30天,我們將無法為您提供全額退款或交換。
要獲得退貨的資格,您的物品必須未使用且處於與收到退貨相同的狀態。它也必須採用原始包裝。
幾種類型的貨物免於退還。食物,鮮花,報紙或雜誌等易腐物品無法退回。我們也不接受私密或衛生產品,危險材料或易燃液體或氣體的產品。
其他不可退貨的物品:
- 點數
- 一些保健和個人護理用品
要完成您的退貨,我們需要收據或購買證明。
請不要將您的購買寄回製造商。
在某些情況下,僅允許部分退款:
- 帶有明顯使用標誌的書
- 已打開的CD,DVD,VHS磁帶,軟件,視頻遊戲,盒式磁帶或黑膠唱片。
- 任何未處於原始狀態的物品,由於我們的錯誤而損壞或缺少零件。
- 交貨後30天以上退回的任何物品
退款
收到並檢查您的退貨後,我們將向您發送電子郵件,通知您我們已收到您的退貨。我們還將通知您您的退款已獲批准或拒絕。
如果您獲得批准,那麼您的退款將被處理,並且在一定天數內將自動將積分應用於您的信用卡或原始付款方式。
延遲或錯過退款
如果您還沒有收到退款,請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後與您的信用卡公司聯繫,可能需要一些時間才能正式發布您的退款。
接下來聯繫您的銀行。通常會有一些處理時間才能發布退款。
如果您已完成所有操作,但仍未收到退款,請通過{電子郵件地址}與我們聯繫。
銷售品
只有正常價格的物品才能退款。銷售物品無法退款。
交流
我們僅在物品有缺陷或損壞時才更換它們。如果您需要將其交換為同一項目,請給我們發送一封電子郵件,電子郵件地址為{,並將您的項目發送至:}物理地址{。
禮物
如果直接購買並運送給您時該物品被標記為禮物,您將獲得退貨價值的禮物積分。收到退回的物品後,禮券將郵寄給您。
如果購買時該物品未標記為禮物,或者送禮者已下達訂單以稍後給您,我們將向送禮者退款,他們將了解您的退貨情況。
運輸退貨
要退貨,您應該將產品郵寄至:{物理地址}。
您將負責支付自己的退貨運輸費用。運輸費用不予退還。如果您收到退款,則退貨費用將從您的退款中扣除。
根據您的居住地,交換產品到達您的時間可能會有所不同。
如果您要退回更昂貴的物品,則可以考慮使用可跟踪的運輸服務或購買運輸保險。我們不保證我們會收到您退回的物品。
需要幫助嗎？
有關退款和退貨的問題,請通過{電子郵件}與我們聯繫。